智慧园区综合服务体系建设

设计赋能园区,更高效更智能的链接人与服务


对于大多数消费者,随着移动设备占据主流,移动端浏览和消费占比越来越高,更多企业在原业务原服务在数字化的基础上布局全渠道,打通线上线下,推进全局化是必然

启迪协信作为集办公生活两区一体的智能园区管理房地产商,如何聚合产品、设计、服务多项 内容,通过这个平台让园区中不同用户可以以一种互联网+的方式连接起来,最大程度开发流量份额、提高订单份额,其实对启迪协信具有重大深远的战略意义。

微信小程序和手机 APP 是启迪协信数字产品体系中的重要一环,从线下服务到线上服务,再 从桌面场景到移动场景,日益“成熟”的目标用户选择离开体验糟糕的服务,更加偏好能够提供个性化体验的公司和服务,素米预期启迪协信如果能够提供多种需求对接渠道和服务渠道,为园区用户、为移动端用户提供体贴入微的个性化服务,打造服务个性化的话,将会为启迪协信获得更多的盈利增长和收益。

通过与客户方内部的多次交涉及方案的迭代演变,我们成功的把园区里的128项服务通过一个合理科学的设计方式进行了架构梳理及路径优化。同时将产品线下端的智能餐厅、商城、公寓等IOT解决方案,以一种更具扩展性方式与APP进行了巧妙的结合与衔接。

素米作为设计团队,按照相关规划,总体任务既要聚焦于整个架构的目标用户行为层面,也要结合运营计划、技术能力多个方面推进落地,充分利用启迪协信的品牌优势,一方面对服务进行整合或者体验重塑,让服务更方便、更人性化;另一方面通过一系列流程的优化,为运营运作提供更好的效率支持,最终共同实现“为园区用户提供一站式移动端服务触点”的愿景,为更广泛的顾客带去更多、更好的智慧园区服务。







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